講座・セミナー案内

STEP2:电话应对的基础、基本待客礼仪讲座

本讲座面向个人及企业实施。
可接受单一讲座的报名。
企业方的听课报名、开课需求等请随时在“联系我们”中记录。我们将尽快回复。

开课日期

每月两次 每月第三个星期三、星期四 13:30~16:30

会场

本公司培训室

培训概要、内容

再次确认商务礼仪的基础
  1. 第一课的复习,缺点改正
电话应对的基础

让客户觉得被重视的电话应对是怎样的

  1. 商务电话的特性
    • 知道自己的声音---第一句话的重要性
    • 基本的接电话方式,打电话方式(学习礼貌用语)
    • 做记录的重要性
    • 电话的转接方法
    • 运用惯用语
    • 手机的应对
  2. 通过案例掌握电话应对方法
  3. 实施电话应对OK检查
提高对方好感的待客方法

所有员工都要掌握正确的待客方法

  1. 关于待客的流程
  2. 迎接、问候、双方介绍
  3. 电话转接方法
  4. 引导的方式
  5. 座次礼仪
  6. 乘坐交通工具的礼仪
  7. 上茶的礼仪
  8. 送客礼仪
总结

答疑

报名

参加费 600元(须事先预约) 最多15位
※参加商务礼仪全部课程的,总费用为1500元。

报名请点击网页最下方的"报名进入"按键。
报名登记后,我们将把听课证发送到您指定的电子邮箱。
报名时请务必指定"开课日期"在咨询内容一栏里填上"讲座名称"。

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上海懋徳商務諮詢有限公司
上海市長寧区仙霞路322号鑫达大厦 1303室

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